Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden BreinPlus

Versie 2.0 – september 2026

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Praktijk:
BreinPlus, praktijk voor onderzoek en advies bij hoogbegaafdheid, gevestigd te Delft.

Cliënt:
De persoon ten behoeve van wie de professionele dienstverlening wordt uitgevoerd.

Opdrachtgever:
De natuurlijke persoon die met de praktijk een overeenkomst aangaat en verantwoordelijk is voor de betaling van de overeengekomen dienstverlening. Bij minderjarige cliënten kan dit een ouder of wettelijk vertegenwoordiger zijn.

Intake:
Het gesprek waarin de hulpvraag, relevante achtergrondinformatie en de wenselijkheid en inhoud van eventueel onderzoek worden besproken.

Onderzoek:
De overeengekomen werkzaamheden in het kader van psychologisch onderzoek, waaronder – afhankelijk van het gekozen onderzoekstraject – testafname, observatie, scoring, interpretatie, verslaglegging, advisering en rapportage.

Onderzoekstraject:
Een vooraf overeengekomen geheel van onderzoekswerkzaamheden waarvoor een vaste totaalprijs geldt.

Werkdag:
Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen.

Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, overeenkomsten en werkzaamheden van de praktijk. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar gesteld.Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend recht, blijft het dwingende wettelijke recht van toepassing en blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail tussen opdrachtgever en de praktijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Aanmelding en totstandkoming van de overeenkomst
Het invullen of verzenden van een aanmeldformulier via de website geldt als een verzoek om contact of dienstverlening en leidt op zichzelf nog niet tot een betalingsverplichting of definitieve overeenkomst. Een afspraak voor een intake komt tot stand nadat de praktijk de afspraak heeft bevestigd en opdrachtgever vooraf is geïnformeerd over de voor de intake geldende financiële en overige voorwaarden. Tijdens de intake worden de hulpvraag en de mogelijkheden voor onderzoek besproken. Wanneer opdrachtgever na de intake besluit het onderzoek voort te zetten, wordt vastgelegd welk onderzoekstraject wordt uitgevoerd en welke totaalprijs daarvoor geldt. De overeenkomst voor het onderzoekstraject komt tot stand nadat opdrachtgever met het voorgestelde onderzoekstraject en de daarbij behorende prijs heeft ingestemd en dit door de praktijk is bevestigd. De praktijk kan een aanmelding of opdracht weigeren wanneer de hulpvraag buiten de deskundigheid of mogelijkheden van de praktijk valt, onvoldoende informatie beschikbaar is, onvoldoende toestemming bestaat of andere professionele redenen zich tegen uitvoering verzetten.

Artikel 4. Bedenktijd en herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand
Indien opdrachtgever als consument een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, geldt voor zover wettelijk van toepassing een bedenktijd van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Binnen deze termijn kan opdrachtgever de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. Dit kan onder meer per e-mail, via het modelformulier voor herroeping.

Wanneer opdrachtgever wenst dat de intake of andere dienstverlening al tijdens de wettelijke bedenktijd begint, vraagt de praktijk opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk hiermee in te stemmen.

Indien opdrachtgever tijdens de bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht nadat op diens uitdrukkelijke verzoek al werkzaamheden zijn verricht, is opdrachtgever een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds verrichte dienstverlening. Voor een reeds uitgevoerd intakegesprek geldt daarbij het in artikel 10 genoemde uurtarief. Indien de volledige overeengekomen dienstverlening tijdens de bedenktijd is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht uitsluitend wanneer opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Wettelijke bepalingen over het herroepingsrecht gaan steeds voor op bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

Artikel 5. Minderjarige cliënten en gezag
De praktijk werkt bij minderjarige cliënten overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en professionele richtlijnen over toestemming en vertegenwoordiging. Opdrachtgever verstrekt volledige en juiste informatie over de gezagssituatie van de minderjarige cliënt. Bij gezamenlijk ouderlijk gezag kan de praktijk verlangen dat beide gezagdragende ouders instemmen met het onderzoek voordat de werkzaamheden worden gestart. De praktijk kan ter controle van de gezagssituatie verzoeken om bewijsstukken, zoals een uittreksel uit het gezagsregister of een rechterlijke beschikking.

Bij cliënten vanaf twaalf jaar wordt de cliënt zelf overeenkomstig diens leeftijd, ontwikkeling en de toepasselijke professionele regels bij de informatievoorziening en besluitvorming betrokken. Indien onzekerheid of een geschil bestaat over toestemming, gezag of vertegenwoordiging, kan de praktijk de start of voortzetting van het onderzoek opschorten totdat voldoende duidelijkheid bestaat.

Artikel 6. Uitvoering van de werkzaamheden
De praktijk voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste professionele inzicht, deskundigheid en vermogen uit. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De praktijk kan niet garanderen dat een onderzoek leidt tot een bepaalde intelligentiescore, conclusie, classificatie, diagnose, onderwijsvoorziening, toelating, schooladvies of andere door opdrachtgever gewenste uitkomst.

De praktijk bepaalt vanuit haar professionele verantwoordelijkheid welke onderzoeksmethoden en instrumenten binnen het overeengekomen onderzoek passend zijn. Wanneer tijdens het traject blijkt dat aanpassing van de oorspronkelijke onderzoeksopzet wenselijk is, wordt dit waar nodig met opdrachtgever besproken.

De praktijk kan werkzaamheden opschorten of beëindigen indien een zorgvuldige en professioneel verantwoorde uitvoering niet mogelijk is. Indien de praktijk een traject om professionele redenen beëindigt voordat alle overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd, worden niet-uitgevoerde en reeds betaalde werkzaamheden terugbetaald voor zover daarvoor geen kosten of werkzaamheden zijn gemaakt.

Artikel 7. Medewerking en informatieverstrekking
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs relevant kan zijn voor de hulpvraag en het onderzoek. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie naar beste weten juist en volledig is. Opdrachtgever informeert de praktijk tijdig over wijzigingen die relevant kunnen zijn voor het onderzoek, waaronder wijzigingen in de gezagssituatie. Wanneer benodigde informatie, toestemming of medewerking ontbreekt, kan de praktijk een afspraak of het onderzoek uitstellen, aanpassen of beëindigen.

Artikel 8. Rapportage en dossier
Indien schriftelijke rapportage onderdeel uitmaakt van het overeengekomen onderzoekstraject, ontvangt de cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger na afronding van het onderzoek een rapportage. De rapportage bevat de professionele bevindingen en conclusies die op basis van de beschikbare informatie en onderzoeksgegevens verantwoord kunnen worden gegeven. De cliënt heeft de rechten ten aanzien van inzage, afschrift, correctie en vernietiging die voortvloeien uit toepasselijke wetgeving en de professionele standaard. Voor ruwe testmaterialen, testitems en andere auteursrechtelijk of vanwege testveiligheid beschermde materialen kunnen bijzondere beperkingen gelden.

Rapportages en andere inhoudelijke cliëntgegevens worden in beginsel aan de cliënt en/of diens wettelijk vertegenwoordiger verstrekt. BreinPlus verstrekt geen inhoudelijke informatie aan derden. Wanneer ouders of wettelijk vertegenwoordigers zelf een rapportage aan derden verstrekken, is die verdere verstrekking hun eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 9. Gebruik van rapportages
Een rapportage geeft een professionele beoordeling weer op basis van de onderzoeksvraag en de informatie die tijdens het onderzoek beschikbaar was. Een rapportage kan door gewijzigde omstandigheden of het verstrijken van tijd aan actualiteitswaarde verliezen. De praktijk kan niet garanderen dat een school, samenwerkingsverband, gemeente, zorgverlener of andere derde de bevindingen of adviezen uit de rapportage overneemt. De praktijk is niet verantwoordelijk voor beslissingen van derden of voor de wijze waarop derden een door opdrachtgever verstrekte rapportage interpreteren of gebruiken.

Artikel 10. Tarieven en intake
Het reguliere uurtarief van de praktijk bedraagt € 120,00 per uur. Voor onderzoekstrajecten kan een vooraf vastgestelde totaalprijs gelden. De overeengekomen totaalprijs en de werkzaamheden die daarin zijn inbegrepen worden vóór de uitvoering van het onderzoek aan opdrachtgever bekendgemaakt. Het intakegesprek is inbegrepen in de totaalprijs van het onderzoekstraject. Indien opdrachtgever na het intakegesprek besluit niet tot onderzoek over te gaan, wordt het reeds uitgevoerde intakegesprek afzonderlijk gefactureerd tegen het geldende uurtarief van € 120,00.

Werkzaamheden die niet behoren tot een overeengekomen onderzoekstraject, zoals aanvullend overleg of aanvullende advisering, worden alleen afzonderlijk in rekening gebracht wanneer dit vooraf met opdrachtgever is afgesproken.Voor dergelijke aanvullende werkzaamheden geldt, tenzij anders overeengekomen, het uurtarief van € 120,00. Aan consumenten gecommuniceerde prijzen zijn de voor opdrachtgever geldende prijzen.

Artikel 11. Facturering en betaling
Nadat na de intake het uit te voeren onderzoekstraject is vastgesteld en bevestigd, ontvangt opdrachtgever een factuur voor de overeengekomen totaalprijs van het onderzoek. De factuur voor het onderzoek dient uiterlijk twee werkdagen vóór de eerste geplande onderzoeksdag volledig door de praktijk te zijn ontvangen. Indien tussen de bevestiging van het onderzoek en de eerste onderzoeksdag minder dan twee werkdagen liggen, dient het verschuldigde bedrag vóór aanvang van het onderzoek te zijn ontvangen. Indien betaling niet tijdig is ontvangen, kan de praktijk het onderzoek uitstellen. Een nieuwe onderzoeksdatum wordt in overleg vastgesteld en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de praktijk.

Wanneer na de intake geen onderzoek plaatsvindt en uitsluitend het intakegesprek verschuldigd is, ontvangt opdrachtgever hiervoor een afzonderlijke factuur met een betalingstermijn van veertien dagen. Voor overige afzonderlijk gefactureerde werkzaamheden geldt eveneens een betalingstermijn van veertien dagen, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Indien opdrachtgever een factuur niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst een betalingsherinnering en, waar wettelijk vereist, de gelegenheid het verschuldigde bedrag alsnog binnen de wettelijke termijn te voldoen. Na het verstrijken van de wettelijk vereiste termijn kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden gevorderd voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 12. Annulering en verplaatsing
Annulering of een verzoek tot verplaatsing van een afspraak dient zo spoedig mogelijk per e-mail aan de praktijk te worden doorgegeven. Het moment van ontvangst door de praktijk is bepalend. Een intake- of adviesgesprek kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip. Bij annulering of verplaatsing van een intake- of adviesgesprek binnen 48 uur vóór het afgesproken tijdstip kan 50% van de voor de afspraak gereserveerde tijd in rekening worden gebracht, berekend tegen het geldende uurtarief. Bij annulering op de dag van de intake of het adviesgesprek of bij niet verschijnen kan de volledige voor de afspraak gereserveerde tijd tegen het geldende uurtarief worden gefactureerd.

Een onderzoeksafspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot vijf werkdagen vóór de geplande onderzoeksdag. Indien reeds een intake heeft plaatsgevonden en het onderzoek vervolgens niet doorgaat, blijft het bepaalde in artikel 10 lid 4 van toepassing. Bij annulering of verplaatsing binnen vijf werkdagen vóór een onderzoeksafspraak kan de praktijk redelijke kosten in rekening brengen voor reeds verrichte werkzaamheden en voor onderzoekstijd die specifiek voor opdrachtgever was gereserveerd en redelijkerwijs niet meer aan een andere cliënt kan worden aangeboden. De in lid 6 bedoelde gereserveerde onderzoekstijd wordt berekend tegen het geldende uurtarief van € 120,00. Werkzaamheden die door de annulering niet meer worden uitgevoerd, zoals nog niet verrichte rapportagewerkzaamheden, worden niet als uitgevoerde werkzaamheden in rekening gebracht. Indien de vrijgekomen onderzoekstijd alsnog aan een andere cliënt kan worden aangeboden, houdt de praktijk hiermee rekening bij de hoogte van eventuele annuleringskosten.

Wanneer een onderzoek reeds gedeeltelijk is uitgevoerd en opdrachtgever het traject beëindigt, kunnen de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden en eventuele redelijke annuleringskosten in rekening worden gebracht. Indien opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van een reeds betaald bedrag, vindt terugbetaling plaats onder aftrek van bedragen die opdrachtgever op grond van dit artikel of andere toepasselijke bepalingen nog verschuldigd is.

Wanneer de praktijk zelf een afspraak moet annuleren of verplaatsen, worden daarvoor geen annuleringskosten aan opdrachtgever berekend. Reeds betaalde bedragen worden naar keuze van opdrachtgever gebruikt voor een nieuwe afspraak of, voor zover de dienstverlening niet wordt voortgezet, terugbetaald.

Artikel 13. Vertrouwelijkheid en verstrekking aan derden
De praktijk behandelt informatie over cliënten vertrouwelijk overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en professionele standaard. Inhoudelijke cliëntgegevens worden niet aan derden verstrekt. Van de geheimhoudingsplicht kan uitsluitend worden afgeweken indien dit op grond van de wet of de professionele standaard noodzakelijk of toegestaan is. Voor administratieve werkzaamheden kunnen beperkte persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners zoals een boekhouder of ICT-dienstverlener, onder passende afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.

Artikel 14. Privacy en gegevensverwerking
De praktijk verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming en overige toepasselijke privacywetgeving. In de privacyverklaring van BreinPlus wordt nader beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dat gebeurt, welke grondslagen daarvoor worden gebruikt en welke rechten betrokkenen hebben. De praktijk treft passende technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van persoonsgegevens. Voor zover persoonsgegevens door externe dienstverleners namens de praktijk worden verwerkt, worden waar nodig passende verwerkersafspraken gemaakt.

Artikel 15. Bewaartermijnen
Dossiers en persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bewaarplichten en de professionele standaard. Voor onderzoeks- en cliëntdossiers geldt de bewaartermijn die gezien de aard van de professionele relatie, de geldende beroepsregels en eventueel toepasselijke wetgeving aangewezen is. Financiële en administratieve gegevens worden bewaard gedurende de daarvoor geldende fiscale of andere wettelijke bewaartermijn. Nadere informatie over bewaartermijnen is opgenomen in de privacyverklaring van de praktijk.

Artikel 16. Aansprakelijkheid
De praktijk is verantwoordelijk voor een zorgvuldige en professioneel verantwoorde uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Aansprakelijkheid van de praktijk wordt beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. De praktijk kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een bepaalde gewenste onderzoeksuitkomst of voor beslissingen die opdrachtgever of derden op basis van onderzoeksresultaten nemen. De praktijk is niet verantwoordelijk voor gevolgen die hoofdzakelijk voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, voor zover de praktijk de onjuistheid of onvolledigheid niet redelijkerwijs hoefde te onderkennen. Geen bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 17. Klachten en professionele standaard
De praktijk streeft naar zorgvuldige, professionele dienstverlening. Wanneer opdrachtgever of cliënt ontevreden is, wordt verzocht dit in eerste instantie met de praktijk te bespreken. De uitvoerend psycholoog van BreinPlus is lid van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en is opgenomen in een NIP-register. Het professionele handelen is derhalve onderworpen aan de daarvoor geldende Beroepscode en het toepasselijke tuchtrecht. Een geschil dat uitsluitend betrekking heeft op een factuur of betalingsverplichting wordt behandeld volgens de daarvoor geldende civielrechtelijke regels en valt niet automatisch onder een beroepsrechtelijke klachtenprocedure.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomsten en werkzaamheden van de praktijk is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort van toepassing. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.